Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour concernant les questions suivantes :
Avez-vous redémarré le mobile ?
Avez-vous un échec de connexion internet, est-ce que les autres applications sur internet fonctionnent ?
Votre mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
Est-ce qu'il y a un logo à côté des barres de réseaux (4G, H+, 3G…) ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance mobile.