Question en attente de réponse
pourrais je recevoier ma facture de février ? pourquoi n'ai pas accés à mes factures depuis mn compte NRJ mobile ?
Encore une surfacturation pour le mois de février. je voudrais pouvoir accéder à mes factures depuis mon espace abonné.
Réponse
Bonjour GORKA,
Vous n’arrivez pas à accéder à vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).
La facture éditée le 27/02/2024 s’élève à 8.99 Euros. Aucune surconsommation n’est enregistrée sur la facture.
Je viens de vous envoyer la facture par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
Le délai de réception est immédiat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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erreur facturation remise -4.00 non effectué
le 15 avril 2024 j'ai changé mon forfait CDISCOUNT 5.99 - 4.00 soit 1.99 par mois. Or sur la facture de mai 2024, vous n'avez pas tenu compte de la remise de 4.00 euros. merci... -
Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ?
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