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Question en attente de réponse

pourrais je recevoier ma facture de février ? pourquoi n'ai pas accés à mes factures depuis mn compte NRJ mobile ?

GORKA I.
GORKA I.

GORKA I.

Niveau
0
4 / 100
points

Encore une surfacturation pour le mois de février. je voudrais pouvoir accéder à mes factures depuis mon espace abonné.

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour GORKA,

Vous n’arrivez pas à accéder à vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

La facture éditée le 27/02/2024 s’élève à 8.99 Euros. Aucune surconsommation n’est enregistrée sur la facture.

Je viens de vous envoyer la facture par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.

Le délai de réception est immédiat.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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