Question en attente de réponse
fin de contra
Bonjour,
Mon contrat a pris fin il y a plusieurs jours mais j'ai de nouveau reçu un prélèvement ce mois-ci. Merci de me rembourser la somme prélevée et de mettre fin à votre prélèvement automatique.
Réponse
Bonjour Brice,
La résiliation de la ligne 0676XXXX79 suite à une portabilité a été bien effectuée le 02/03/2024.
La facture de février couvre la période du 22/02/2024 au 21/03/2024.
La facture de clôture sera éditée le 26/03/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 03/03/2024 et le 21/03/2024.
Le remboursement aura lieu au plus tard le 07/04/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Il y a une erreur sur ma facture, j'ai souscrit un forfait à 10,99 € pas plus
Bonjour je n'arrive pas à comprendre pourquoi sur mes 2 lignes vous voulez me prélever 18,99 € alors que j'ai souscrit un forfait à 10,99 € sachez que je vais bloquer le... -
changer date de prélevement au 8 de chaque mois
bonjour je vous demande de modifier la date de prélévement de ma facture au 8 de chaque mois car le 29 c'est bien trop tard j'espere que vous ferez le nécessaire car je l'avais... -
Je n'ai pas reçu de bon pour restitution du téléphone
J'ai résilier mais comment restituer le matériel ?je n'ai pas reçu de mail
-
