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Question en attente de réponse

merci de mettre à jour mes coordonnées titulaire sur ma facture reçue ce jour qui sont erronéés

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

Niveau
0
4 / 100
points

mauvaise adresse sur ma première facture 000240559053 reçu aujourd'hui

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46150 / 75000
points
Equipe

Bonjour OLIVIER,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

La facture de mise en service (première facture) comprend l’adresse que vous avez saisie lors de la souscription. Étant déjà éditée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier.

Une modification d’adresse postale a été effectuée le 07/03 depuis votre espace client. La prise en compte est à l’édition de la prochaine facture.

Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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