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Question en attente de réponse

Comment régler ma facture après résiliation de la ligne et clôture de mon compte en banque

Clement C.
Clement C.

Clement C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J’ai résilié ma ligne.
Le compte bancaire utilisé pour payer mes factures a été clôturé.
Ma dernière facture (0.20€) est arrivée et le prélèvement associé sera effectué dans quelques jours. Ce prélèvement sera logiquement refusé (compte bancaire clôturé).
Pouvez-vous confirmer que je ne peux pas changer mon IBAN de facturation après résiliation de mon abonnement?
Quel sont les frais qui seront facturés dans mon cas?
Comment dois-je procéder pour payer mon dû?

En vous remerciant,
Cordialement,

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Bonjour

Si le prélèvement est rejeté vous serez facturé de 10 euros. Avant de clôturer un compte bancaire il faut s assurer que toute le les créances et changement sont fait.

Clement C.
Clement C.

Clement C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Pouvez vous répondre aux questions posées et garder vos leçons pour vous vu que vous n’avez à priori aucune idée de ma situation.
Pour mémoire, les questions suivantes n’ont pas été répondues :
Pouvez-vous confirmer que je ne peux pas changer mon IBAN de facturation après résiliation de mon abonnement?
Comment dois-je procéder pour payer mon dû?

Cordialement,

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clement,

Votre ligne a été résiliée le 07/02/2024, une facture de clôture a été éditée le 07/03/2024 d'un montant de 0,20 €.

Je suis navrée, mais ce n'est pas possible de changer les coordonnées bancaires pour une ligne résiliée.

En revanche, si toutefois la facture est rejetée, vous pouvez la payer par :

  • Carte bancaire depuis l'espace client. Ce dernier reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation, l'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
  • L'envoi d'un chèque à l'ordre de NRJ Mobile à l'adresse suivante :
  • EURO.TVS
    NRJ MOBILE
    44972 NANTES Cedex 9.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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