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Question en attente de réponse

Mon forfait à augmenté sans me prévenir

SOUAD H.
SOUAD H.

SOUAD H.

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points

Bonjour n'ayant pas été informé de l'augmentation tarifaire, je voudrais savoir pourquoi une telle augmentation sans en informé vos clients. La moindre des choses était d'envoyer un mail ces que je n'ai pas reçu. Je ne trouve pas ça correct. Bonne journée

Réponse

Bonjour SOUAD,

En vérifiant votre dossier, je constate que votre forfait a été évolué de 2 Euros.

Des communications vous ont été envoyés dans ce sens.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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