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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye 22,90 au lieu de 12,90

Mounir E.
Mounir E.

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Niveau
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Aucun rejet pour ce mois ci

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

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Niveau
4
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points

Rejets prélèvent comme vous en avez l’habitude

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29630 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mounir,

Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement le 20/02/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 21/02/2024, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture de mars.

Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue (17 ou 18 de chaque mois).

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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