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Question en attente de réponse

Le réseau à ete mediocre le mois dernier et ce mois en cour, faut il payé notre abonnement ?

JEFF A.
JEFF A.

JEFF A.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis le mois dernier le réseau se coupe et reprend 3 a 5min apres? Des fois 10min.
J'aimerais savoir s'il y aura des dédommagement ?

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Aucun dédommagement possible

Bonjour JEFF,

Afin de bénéficier d'un dédommagement, une note du service technique confirmant le dysfonctionnement doit figurer sur votre dossier.

Aucune réclamation n'a été faite de votre part le mois dernier, par conséquent pas de note laissée par la cellule dédiée sur votre ligne.

Je vous invite à revenir vers nous avec un nouveau post, dès que vous rencontrez un dysfonctionnement réseau afin de prendre en charge votre demande.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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