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Cette question a été résolue

Svp je n'arrive pas à répondre aux appels même que je décroche

YASSINE B.
YASSINE B.

YASSINE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Svp aider moi pour trouver la solution car j'ai besoin aux appels.
Quand quelqu'un me sonne je répond mais la ligne de communication ne passe pas et un moment se met fin d'appel. Et quand je passe moi l'appel et l'autre me répond sa fait la même chose comme s'il n'a pas raccroché.
Remarque tout marche bien à part les appels et j'ai fait réianitialisations de l'application et du réseau mobile.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
14240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yassine,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe exclusivement le fonctionnement de la 3G dans votre zone (57450 FAREBERSVILLER), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité des appels.

Le rétablissement est prévu pour le 21/03/2024. Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

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Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Bonjour problème de votre téléphone pas du réseau

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
14240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Regis,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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