Question en attente de réponse
Facture PDF non valide
Bonjour.
L'accès à la facture par le lien sur le site de mon compte NRJ mobile (contrat Cdiscount>Bouygues >NRJ)
est impossible.
Car une fois la facture enregistrée en fichier, il est indiqué à chaque fois lorsque l'on tente de l'ouvrir : "impossible d'afficher Facture fichier Pdf non valide"
Et ce depuis des mois.
Réponse
Bonjour OLIVIER,
Selon les marques de mobiles sous Android, il est parfois nécessaire de télécharger une application complémentaire pour lire certains formats de fichiers.
Je vous invite à vous connecter sur l'application "Play Store" de votre téléphone. Une recherche rapide avec le terme "PDF" devrait répondre à votre demande.
Je viens de vous envoyer vos deux dernières factures par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.
Le délai de réception est immédiat.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi j'ai sur ma facture un supplément à payer alors que mon SEPA banque est activé et n'as pas refusé le payement?
Je souhaite être remboursée du supplément que j'ai sur ma facture , vu que mon SEPA banque est activé depuis le mois dernier C'est une erreur de votre part. Cdt Thomas Fabien -
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ?
-
-
