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Question en attente de réponse

Facture PDF non valide

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour.
L'accès à la facture par le lien sur le site de mon compte NRJ mobile (contrat Cdiscount>Bouygues >NRJ)
est impossible.
Car une fois la facture enregistrée en fichier, il est indiqué à chaque fois lorsque l'on tente de l'ouvrir : "impossible d'afficher Facture fichier Pdf non valide"
Et ce depuis des mois.

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51300 / 75000
points
Equipe

Bonjour OLIVIER,

Selon les marques de mobiles sous Android, il est parfois nécessaire de télécharger une application complémentaire pour lire certains formats de fichiers.

Je vous invite à vous connecter sur l'application "Play Store" de votre téléphone. Une recherche rapide avec le terme "PDF" devrait répondre à votre demande.

Je viens de vous envoyer vos deux dernières factures par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.

Le délai de réception est immédiat.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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