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Question en attente de réponse

Augmentation de 2 euros au lieu de 1 euro

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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Bonjour,

J'ai reçu le 25 janvier dernier le mail suivant de Cdiscount Mobile:

"
...
Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous avons décidé de réévaluer certains de nos tarifs.

Ainsi, nous vous informons qu’à compter du 08/03/2024, le tarif mensuel de votre forfait Cdiscount Mobile augmentera de 1€(1) sur votre ligne XXXXXXXXX
...
"

Or, mon forfait est passé de 5.99 à 7.99 euros, soit une augmentation de 2 euros. Je vous prie de bien vouloir régulariser la situation sur une base de 6.99 euros par mois comme communiqué dans votre email.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Thomas,

Je suis navré pour cette gêne occasionnée.

Après vérification, je constate qu'un SMS envoyé le 07/03/2024 à 06:11h vous informant qu'une régularisation sera effectuée sur la prochaine facture.

Je vous remercie pour votre fidélité et je vous souhaite une bonne journée.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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