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Question en attente de réponse

Le forfait a augmenté de 7,98 à 9,99e alors que c est une offre valabble à vie

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

Niveau
0
3 / 100
points

Le forfait a augnmente alors que c est une offre valable à vie

Réponses

Marie-Thérèse N.
Marie-Thérèse N.

Marie-Thérèse N.

Niveau
0
21 / 100
points

Bjr, Je ne suis pas d'accord que mon forfait augmente. 7,98 E est bien pour moi, je l'ai choisi exprès. Mes revenus sont de 9€53 (retraitée).

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe

Bonjour JENNIFER,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport aux prestataires et reste compétitive.

Je vous confirme que la remise mensuelle de 5 EUR qui est à vie et non pas le prix de votre forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Je comprends que l'annonce d'une augmentation de votre abonnement ne soit pas agréable pour vous.

Afin de mieux vous accompagner dans l'évolution de vos usages, nous devons revoir les tarifs de nos offres mobiles. Cela fait partie de notre nouvelle politique commerciale et, par conséquent, aucun remboursement ni annulation n'est prévu.

Je comprends que cela puisse vous sembler élevé. Nous sommes conscients que cette augmentation s'inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, et nous mettons tout en œuvre pour limiter cette hausse au maximum.

Je vous confirme que votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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