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Question en attente de réponse

Modification prix forfait sans avoir reçu email

CHARLES H.
CHARLES H.

CHARLES H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Après vérification, je vous confirme n'avoir pas reçu d'email de votre part pour indiquer une augmentation de 1 € de mon forfait. Merci d'effectuer la régularisation ou de me transférer l'email en question avec la date d'envoi correspond à l'augmentation du prix de mon forfait.

Cordialement

Réponses

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Même souci, parlez-vous bien du forfait de 60go qui était préalablement à 6.99€/mois et est passé à 8.99€/mois ?

Je n'ai aussi pas été prévenue....

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
9270 / 12000
points
Equipe

Bonjour Charles,

Je vous remercie pour votre fidélité.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

En parallèle, nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal si nécessaire, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Lucien,

Je vous ai répondu à votre demande sur votre poste.

Je vous invite à continuer par le biais d'email afin d'éviter les doublons.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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