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Question en attente de réponse

Pourquoi, lors de mon retour du portugal, , ma carte sim n'a pas fonctionner pendant au moins 45 minutes,

CARLOS M.
CARLOS M.

CARLOS M.

Niveau
0
2 / 100
points

Arrivé à l’aéroport d’Orly, le 28/02/2024, vers 16h mon téléphone n'a pas fonctionné pendant au moins 45 minutes. J'ai éteint mon appareil et rallumer, mais pas d"évolution. Très gênant quand vous devez appeler une personne pour venir vous chercher afin de récupérer votre véhicule.

Réponse

Mohamed Elamine A.
Mohamed Elamine A.

Mohamed Elamine A.

Niveau
2
850 / 2000
points
Equipe

Bonjour CARLOS,

Le redémarrage du mobile est effectivement la première et meilleure manipulation à faire une fois que vous changez de pays vers un autre.

En cas de retard dans la recherche automatique du réseau par le téléphone portable, il est important de faire une recherche manuelle en accédant au menu des applications et en sélectionnant l'icône représentant une carte SIM. Cette icône peut être appelée "boîte à outils SIM" ou "Numéros utiles".

Après,
Sélectionner Support
Sélectionner Sélection Mode
Sélectionner Mode manuel
Sélectionner Internationale
Patienter quelques minutes et Activer/désactiver le mode avion afin que la manipulation soit prise en compte.

Si vous ne captez toujours pas le réseau, il est important de procéder à une autre recherche manuelle :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Marque-

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée.

Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.

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