Question en attente de réponse
Ma commande de Carte sim non reçu
Bonjour je suis nouveau client chez nrj mobile j'ai choisis un forfait téléphonique actuellement actif il y'a quelques jours , je devais recevoir une carte sim que j'ai payer récemment et je n'ai pas reçu ma commande est-ce une erreur de coordonnée ou dois-je recommandé une Sim.
Merci de votre compréhension.
Réponses
Bonjour ZAKARI,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
En analysant votre dossier, je constate que la carte SIM a été retournée chez nous.
Le délai étant dépassé, je vais vous commander des nouvelles cartes SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ZAKARI,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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