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Question en attente de réponse

Ma commande de Carte sim non reçu

ZAKARI G.
ZAKARI G.

ZAKARI G.

Niveau
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points

Bonjour je suis nouveau client chez nrj mobile j'ai choisis un forfait téléphonique actuellement actif il y'a quelques jours , je devais recevoir une carte sim que j'ai payer récemment et je n'ai pas reçu ma commande est-ce une erreur de coordonnée ou dois-je recommandé une Sim.
Merci de votre compréhension.

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour ZAKARI,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

En analysant votre dossier, je constate que la carte SIM a été retournée chez nous.

Le délai étant dépassé, je vais vous commander des nouvelles cartes SIM gratuitement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe

Bonjour ZAKARI,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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