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Question en attente de réponse

Augmentation forfait mobile injustifiée

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon forfait fixe a augmenté de 1€ sans avoir été prévenue d'une quelconque façon.
Je refuse cette augmentation sur mon forfait à 8,99€ qui est un montant fixe confirmé par mail par Omar M. suite à une augmentation injustifiée de 2€ en avril 2023.
Je suis déçue par cette politique d'inflation aléatoire, incessante et stressante

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Pour refuser une augmentation de prix légitime d un opérateur il suffit de résilier le contrat

Drissia T.
Drissia T.

Drissia T.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Drissia, conseillère Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Drissia T.
Drissia T.

Drissia T.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fabrice ,Régis.

Je tiens à vous informer que chacun de nos clients fidèles bénéficie d'un traitement spécifique en fonction de sa demande, c'est la raison pour laquelle je vous invite à nous contacter via une nouvelle fenêtre d'échange.

Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.

Drissia, conseillère Assistance mobile
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