Question en attente de réponse
Augmentation forfait mobile injustifiée
Mon forfait fixe a augmenté de 1€ sans avoir été prévenue d'une quelconque façon.
Je refuse cette augmentation sur mon forfait à 8,99€ qui est un montant fixe confirmé par mail par Omar M. suite à une augmentation injustifiée de 2€ en avril 2023.
Je suis déçue par cette politique d'inflation aléatoire, incessante et stressante
Réponses
Pour refuser une augmentation de prix légitime d un opérateur il suffit de résilier le contrat
Bonjour Martine,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Fabrice ,Régis.
Je tiens à vous informer que chacun de nos clients fidèles bénéficie d'un traitement spécifique en fonction de sa demande, c'est la raison pour laquelle je vous invite à nous contacter via une nouvelle fenêtre d'échange.
Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Pourquoi j'ai sur ma facture un supplément à payer alors que mon SEPA banque est activé et n'as pas refusé le payement?
Je souhaite être remboursée du supplément que j'ai sur ma facture , vu que mon SEPA banque est activé depuis le mois dernier C'est une erreur de votre part. Cdt Thomas Fabien -
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ?
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