Question en attente de réponse
Mon numéro s'affiche chez des gens alors que je ne les ai jamais appelées
Bonjour,
Depuis quelques mois, de temps à autre je reçois des appels de personnes que je ne connais pas, qui me disent que j'avais essayé de les joindre, et que mon numéro s'est affiché chez eux, alors que je ne les ai jamais appelées. S'agirait-il d'un piratage? Que faut-il faire dans cette situation qui est très désagréable ?
Merci par avance,
Bien à vous,
Kamal
Réponse
Bonjour Kamal,
Il est possible que votre mobile ait été l'objet de phishing. En cliquant sur un lien ou en répondant à un SMS, un logiciel malveillant a été installé sur votre téléphone.
Ce logiciel réalise de nombreux appels sans que vous puissiez le voir sur votre écran.
Je vous invite à réinitialiser votre mobile, il faut sauvegarder au préalable vos données précieuses (images, contacts) sur une clé USB, un ordinateur ou sur un autre téléphone.
Pour la réinitialisation, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Paramètres
Sauvegarde & Réinitialisation
Réinitialisation données d'usine
Réinitialisation téléphone
Tout effacer
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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