Je n'arrive pas à télécharger ma facture et impossible d'avoir un conseillé au téléphone

Bonjour GABRIEL,

Vous êtes l’utilisateur de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas télécharger vos factures.

Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.

Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol

Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (Changement de titulaire et payeur, Renouvèlement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).

Pour pouvoir consulter vos factures, il suffit de demander au titulaire de la ligne (M. Odilon) de se connecter à votre espace client à l’aide de son identifiant (adresse mail) et code confidentiel et de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options, rétablissement débit internet et la consultation de vos factures......

Pour changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client.

• Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte

• Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée

Ikram, Conseillère Assistance Mobile