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Question en attente de réponse

Le forfait ne fonctionne plus depuis le 10.03.2024

LEILA T.
LEILA T.

LEILA T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Cela fait le 2ème jour que ma ligne ne fonctionne plus. Je ne peux même pas vous joindre, et vous ne pourrez pas me joindre par téléphone. Notez que le téléphone est un outil professionnel pour moi. J'ai des appels urgents à passer et je ne peux plus être jointe non plus.
==> "Notez svp que je n'ai pas de téléphone fixe."

  • J'ai déjà réalisé l'arrêt et le redémarrage.
  • J'ai également arrêter la recherche de réseau automatique, sélectionner un réseau manuel, puis je suis revenue en automatique.
  • Cela ne fonctionne toujours pas.

    Dans l'attente d'une rapide intervention svp.
    Cordialement.

Réponses

Bonjour LEILA,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite,

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LEILA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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