J'ai pas de réseau en Suisse et j'ai en plus acheter un pack de données pour cette destination...

Bonjour Jeremy,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 8 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage à ces destinations.

L'usage de la ligne depuis la Suisse nécessite l'option international, cette dernière s'active sur un délai de trois mois.

Elle sera visible sur votre espace client à partir du 14/05/2024.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne pour l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne pour l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client

– Cliquer sur l'onglet Forfait et options

– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option
souhaitée.

– Cliquer sur le bouton Valider

Je vous ai validé le remboursement de la recharge Recharge "500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours" à 3,99 EUR, vous aurez la régularisation sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.