Question en attente de réponse
j'ai choisis le forfait à 7,99€ pour 80go je suis facturée 9,99€ pourquoi ?
J'ai choisi le forfait à 7,99€ je suis facturé 9,99€ c'est du vol !
Merci de me rectifier ceci pour le mois de fevrier et pour les prochaines !
Réponses
Bjr je paye depuis 2 an 7 .98 euro pour un forfait mobile illimité sans engagement et le mois de mars 2024 je vois 9.99 débité vous avez augmenté le forfait sans aucun message ni aucun mail ni appel pour prévenir ce qui est totalement illégal donc je veut retrouver mon prix auquel j ai souscrit crdl
Bonjour Ines,
Le forfait auquel vous avez souscrit Cdiscount mobile 80 Go sans engagement - 7,99 EUR.
Je vous ai validé le code de rattrapage pour bénéficier de la remise illimitée de 2 EUR, je vous ai validé également le remboursement de 2 EUR qui sera appliqué sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une agréable journée, nous restons à votre disposition sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Farouk,
Votre abonnement a augmenté de 2 EUR tout en gardant la remise illimitée de 5 EUR.
La raison principale est l'augmentation du cout de la vie.
Avant la mise en place de cette augmentation vous avez reçu une communication par SMS et par courrier
Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez aussi votre remise.
En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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