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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive mas à utiliser internet avec mon téléphone malgré les différentes manipulations que j'ai pu effectué

FAHRETTIN G.
FAHRETTIN G.

FAHRETTIN G.

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Il s'avère que je viens de souscrire à deux abonnements mobile chez NRJ, mon épouse ne rencontre aucun problème tandis que moi je n'ai pas d'accès depuis l'activation de ma carte SIM

Réponses

Bonjour Fahrettin,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Je vous ai répondu le 09/03/2024 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Fahrettin,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"

Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
– Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
– Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
– Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur ://http://www.assistance-mobile.com en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Imane, conseillère Assistance mobile.

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