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Question en attente de réponse

Facturation de 8 SMS au lieu d'1en mars. Idem en février

DENIS W.
DENIS W.

DENIS W.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
DENIS W.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
11 mars 2024
il y a 5 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Facture de 58 cts en mars Idem pour 7 SMS en février au lieu d'1 vers la Belgique.
Pourtant les SMS sont censés être gratuits en UE d'après mon contrat.

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points
Nom de l'auteur
RÉGIS M.
Date
réponse
r

Non c’est payant

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29720 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour DENIS,

Votre forfait inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 19 Go d'internet dans les pays de l'UE/DOM et Royaume-Uni en cas de voyage occasionnel.

Cependant, tous les services depuis la France métropolitaine vers l'étranger sont payants.

Pour savoir plus concernant la tarification internationale, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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