Question en attente de réponse
Ma carte SIM est cassée comment faire
J’aurai besoin d’une nouvelle carte SIM avec le même numéro 07******08
Réponses
Il fait en commander une autre sur votre compte client et c’est facturée 10 euros
Bonjour JEREMY,
La première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.
Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite au rejet de votre dernière facture.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour JEREMY,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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