Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu la nouvelle carte sim. A quelle adresse l'avez-vous envoyée ?
A quelle adresse l'avez-vous envoyée ?
Réponse
Bonjour Valérie,
Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 29/02/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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