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Question en attente de réponse

Le libellé du prélèvement bancaire de 8.99€ est-il "Bouygues Télécom"?

Gerard S.
Gerard S.

Gerard S.

Niveau
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point

Bonjour, le prélèvement mensuel de 8.99€ s'effectue sur mon compte du Crédit Agricole au lieu des coordonnées bancaire LCL stipulées dans mon contrat. Pouvez-vous y remédier? Merci

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
37330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gerard,

Nos prélèvements sont présentés au nom de Bouygues Télécom Business Distribution.

Pour prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
37330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gerard,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous informe que l'IBAN indiqué est celui déjà enregistré sur votre ligne, correspondant à la banque C LYONNAIS.

Nos prélèvements sont présentés sur ce même compte.

Je vous invite à vérifier vos coordonnées bancaires depuis votre Espace client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Voici un lien vers une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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