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Question en attente de réponse

Regrouper ligne sur application ios

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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points

Bonjour
J’ai souscrit à 3 forfait chez vous et je voudrais regrouper les 3 ligne sur l’application ios nrj mobile.
Les lignes sont:
06XXXX45 ligne principale
0XXXX46
06XXXX01
Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour MOHAMED,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Vos trois lignes sont rattachés sur le même Espace Client.

Pour consulter les trois espaces clients, il faut aller sur le site web, renseigner votre adresse mail en identifiant et si vous n'avez pas de mot de passe, cliquer sur mot de passe oublié.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

En revanche, sur l'application vous aurez un seul espace client du numéro renseigné.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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