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Question en attente de réponse
Mon n° de téléphone mobile : 06 62 18 73 63
Voici juste 3 mois que je suis cliente et me trouvant à l'étranger j'ai besoin de cette option mais je ne peux pas le faire moi-même depuis mon espace client. Pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour Véronique,
Je vais prendre en charge l'activation de l'option internationale.
Afin de mieux vous aider veuillez me préciser quand quel pays êtes-vous actuellement.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Je suis à Abu Dhabi aux Émirats Arabes Unis.
En vous remerciant
Bonjour Véronique,
Abu Dhabi ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait, l'usage de la ligne depuis cette destination sera calculé en hors forfait selon la tarification suivante :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W... brochure tarifaire page 4.
Je vous ai activé l'option internationale avec web, son délai d'activation est de 48 h car vous êtes à l'étranger, veuillez redémarrer votre mobile.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Assurez-vous que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Plus de détails sur la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Nada a répondu
Veronique Carole a répondu
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Veronique Carole a posé une nouvelle question
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