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Question en attente de réponse

Je n'ai plus aucun service depuis vendredi 8 Mars.

FLORIAN B.
FLORIAN B.

FLORIAN B.

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Je suis parti à l'etranger dans l'union europeenne vendredi et n'ai pas reussi à me connecter à un reseau. J'ai pensé à un probleme d'itinerance mais cela ne fonctionne pas mieux depuis mon retour en France. J'ai tenter d'eteindre mon telephone / retirer et remettre la carte SIM sans succes. Merci de faire le necessaire pour retablir mes services au plus vite.

Réponses

Bonjour FLORIAN,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

FLORIAN B.
FLORIAN B.

FLORIAN B.

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Bonjour,

Le service a été rétablie quelques heures après mon message.

Merci

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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Equipe

Bonjour FLORIAN,

Ravie de savoir que le souci est désormais résolu.

Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Soukaina Conseillère NRJ mobile.

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