Question en attente de réponse
La carte sim pour le portable de mon fils n'est toujours pas arrivée, alors qu'elle a été envoyé le mardi 5 mars.
Bonjour, nous avons effectué une demande de carte sim pour le portable de notre fils, l'envoie a été fait mardi 5 mars mais nous sommes au delà des délais de réception et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous ne pouvons donc pas activer sa ligne. Merci de faire le nécessaire. Cordialement
Réponses
Bonjour MARIE-JULIA,
Il n'y a eu aucune commande de remplacement sur la ligne du 076XXXX39.
Vous pouvez commander une carte SIM gratuitement en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur "Services d’urgence",
- Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
- Cliquer sur "Confirmer".
- Cliquer sur "Suivant",
- Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
- Cliquer sur "Suivant",
- Vérifier les informations,
- Cliquer sur "Valider".
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.
Si vous ne parveniez pas à le faire, vous pouvez revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je vous la commande à 10EUR.
Je reste à votre disposition.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARIE-JULIA,
Avez-vous pris connaissance de la réponse que ma collègue Ibtissam vous a apportée le 13/03/2024.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour MARIE-JULIA,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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comment savoir si j'ai souscrit une offre de type "data inclus".
Bonjour je voudrais pouvoir consulter directement sur mon i phone 11 la méssagerie sans avoir besoin de faire le 777 merci -
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim.
Toujours pas reçu ma nouvelle carte sim, bien au delà des 72h après la commande et bien après les délais de la poste. Livrez en moi une nouvelle à une autre adresse. -
Adresse de mon domicile
Mon adresse 1 rue André Aubreville 54700 blenod les pont a mousson seghir hanane
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IBTISSAM a répondu
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Amine a répondu
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IBTISSAM a répondu
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MARIE-JULIA a posé une nouvelle question
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