Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La carte sim pour le portable de mon fils n'est toujours pas arrivée, alors qu'elle a été envoyé le mardi 5 mars.

MARIE-JULIA L.
MARIE-JULIA L.

MARIE-JULIA L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, nous avons effectué une demande de carte sim pour le portable de notre fils, l'envoie a été fait mardi 5 mars mais nous sommes au delà des délais de réception et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous ne pouvons donc pas activer sa ligne. Merci de faire le nécessaire. Cordialement

Réponses

Bonjour MARIE-JULIA,

Il n'y a eu aucune commande de remplacement sur la ligne du 076XXXX39.
Vous pouvez commander une carte SIM gratuitement en suivant les étapes suivantes :

  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations,
  • Cliquer sur "Valider".

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Si vous ne parveniez pas à le faire, vous pouvez revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je vous la commande à 10EUR.

Je reste à votre disposition.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe

Bonjour MARIE-JULIA,

Avez-vous pris connaissance de la réponse que ma collègue Ibtissam vous a apportée le 13/03/2024.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour MARIE-JULIA,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?