Question en attente de réponse
contact service client pour activation voix premium
Bonjour,
je cherche à activer la voix premium sur mon téléphone compatible vowifi Samsung A52. ça marchait sur mon avant dernier opérateur, et je pensais que c'était ok à NRJ mobile. Je lis d'une part que je peux le faire sur mon espace client, mais je n'ai pas l'option. d'autre part dans le forum je lis que la voix premium est activée par le service client, mais je ne sais pas comment le joindre... Sinon à poster sur ce forum. Pourriez-vous m'aider svp? Bien cordialement
Réponse
Bonjour GILLES,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
J'ai activé sur votre ligne la voix premium.
Cette option sera fonctionnelle dans un délai de 2 à 24 h.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. Pour en savoir plus concernant les étapes d'activation, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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