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Question en attente de réponse

Pb messagerie visuelle iphone XS

Emilien G.
Emilien G.

Emilien G.

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Bonjour, depuis quelques jours, les messages vocaux n'apparaissent plus dans la messagerie visuelle de mon iphone XS, sans modification particulière sur le téléphone. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour que cela refonctionne? Bien cordialement.

Réponses

Bonjour Emilien,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Emilien,


Je vous invite s’il vous plaît à vérifier la mémoire de votre téléphone mobile, car la capacité de la VVM dépend de celle du mobile.

Si la mémoire est pleine, les messages ne seront pas visibles sur la VVM et seront dirigés vers la messagerie vocale standard. Cela peut également empêcher les nouveaux messages d'apparaître dans la VVM donc vous devez libérer de l'espace.

Si le problème persiste, je vous invite à suivre la manipulation ci dessous :

– Réglages.
– La rubrique Donnée cellulaire, puis sélectionner Applications SIM.
– Support, puis sélectionner Select mode
– Mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Après avoir effectué cette manipulation, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous afin de tester la MVV. Après avoir accompli chaque étape, veuillez essayer de laisser un message sur la BV.

  • Envoyez un SMS contenant "STATE" au 8860.
  • Si la manipulation n'a pas abouti : réinitialisez les réglages réseaux.
  • Désactivez les services iMessage et FaceTime s'ils sont activés.
  • Veuillez vous assurer d'être connecté à Internet uniquement via les données mobiles et non via le Wifi.
  • Je vous souhaite une bonne journée.

    Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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