Question en attente de réponse
J'ai coupé les données en itinérance, pourquoi j'ai toujours des consommations selon le suivi ?
Pour un séjour de 5 mois à l'étranger (dans l'Union Européenne), j'ai mis une carte sim locale, surtout pour les données. Le téléphone est paramétré : données en itinérance bloquées, données mobiles avec la sim locale, téléphone autorisé avec la carte sim NRJ (afin d'être joignable).
Or, dans le suivi de consommation dans l'espace client, plusieurs fois (2-3) par jour je constate des micro-consommations de données (1 à 3ko). Pourtant, vu les paramètres il ne devrait pas en avoir de tout. Si cela continue, le plafond de 60 jours en "utilisation raisonnable" sera atteint dans un rien de tout, sans que je n'utilise le forfait.. Je ne peux même pas les désactiver de l'espace client non plus, car l'option ne concerne pas l'UE. Quelle solution svp ?
Réponse
Bonjour Michael,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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