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Question en attente de réponse

Pourquoi attendre 30 jours une fois courrier de résiliation reçu au lieux de 7 jours comme indiquer sur espace client

EL-DJAZIA H.
EL-DJAZIA H.

EL-DJAZIA H.

Niveau
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29 / 100
points

Est ce possible d'avoir un conseiller ou une conseillère prends en compte ma demande
Je demande une nouvelle sim car ma sim ne fonctionne pas depuis l'activation
Plusieurs demande que je fais, personne ne réagis
J'envoie un recommandé sensé de finir forfait au delà de 7 jours nrj mobile souhaite plutôt arnaqué les gens et prélever en profitant du service client de la m...rde
J'espère avoir une personne de compétent
Puis-je avoir un rio pour résilier le contrat ou arrêter mon abonnement immédiat car le courrier vous l'avez reçu depuis 26 fevrier, votre délai est dépasser
Je ne souhaite pas patienter 30 jours
Dans tous les cas rejet prélèvement ça existe
Deux mois de prélever sans consommer
Une honte

Réponse

Bonjour EL-DJAZIA,

Votre dossier a été escaladé vers la cellule dédiée.

Cette dernière traitera votre demande dans un délai de 48h ouvrées.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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