Question en attente de réponse
pourquoi la facture de ma fille à augmenter de 2€ alors que pour mon fils non?
Madame, Monsieur,
J'ai eu une augmentation de 2€ sur la ligne téléphonique de ma fille mais bizarrement pas sur la ligne téléphonique de mon fils, je n'ai reçu aucun mail me prévenant de cette augmentation?
merci d'avance.
Adeline Lachaise
Réponse
Bonjour Adeline,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.
Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de cette augmentation.
Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.
Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
L'ajout impact actuellement juste la ligne de votre fille.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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