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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir un appel depuis un téléphone portable

BRICE B.
BRICE B.

BRICE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma carte sim est activée.je peux passer des appels mais je ne peux recevoir que des appels depuis une ligne fixe.je n'arrive pas a recevoir d'appel depuis un téléphone portable.la personne qui m'appelle tombe directement sur mon répondeur, et moi je reçois une notifications d'appel en absence

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
14770 / 40000
points
Equipe

Bonjour BRICE,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour BRICE,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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