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Question en attente de réponse

Bonjour. Tous mes appels entrants affichent appelant inconnu. Besoin d’aide pour régler la situation svp. Merci

GANDONOU MARCEL M.
GANDONOU MARCEL M.

GANDONOU MARCEL M.

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J’ai activé ma carte SIM la semaine dernière et depuis tous mes appels entrants affichent appelant inconnu et non le numéro ni le nom de l’appelant enregistré dans mon téléphone. Veuillez m’aider à régler la situation svp. Bien cordialement

Réponse

Bonjour GANDONOU MARCEL,

L’option présentation du numéro permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Celle-ci n’étant pas active sur votre ligne, la raison pour laquelle les numéros sont visibles en masqué.

Je vous ai activé l’option gratuitement. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît, l’anomalie sera résolue.

Merci pour votre compréhension.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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