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Question en attente de réponse

Frais de 10€ de rejet de paiement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

Comme beaucoup ici, je me retrouve avec des frais de rejet de paiement de 10€.
Je suis nouveau client et ça commence très mal entre nous.
Aucun rejet de paiement n'a été fait du côté de ma banque. Votre pratique est abusive et non justifiée.
J'exige le remboursement de ces frais au plus vite.
D'ailleurs rien ne dit que vous ne recommencerez pas le même coup le moi prochain.
Si rien n'est fait rapidement, j'entamerai un dossier au près d'associations consommateurs

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Bonjour, un rejet par une banque et opérateur est prouvable votre dossier ne tiendra pas la route, faut payer

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour DAMIEN,

Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement pour le motif sur ordre du client.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.

Pour vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour DAMIEN,

Merci pour votre retour.

Les informations que vous m’avez communiquées sont les bonnes.

Je viens d’escalader votre dossier à une cellule qui va prendre en charge et vous contacter.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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