Bonjour NOAH,
Votre jour de renouvellement de forfait est le 13 de chaque mois.
Je vous confirme que votre forfait a été réinitialisé le 13/02/2024 au cours de la journée.
Vérifiant sur votre dossier, je constate que votre forfait a été également réinitialisé le 13/03/2024 et vous avez commencé à utiliser les 40 Go de votre forfait DATA.
Vous pouvez toujours faire le suivi de votre consommation via le Serveur Vocal en composant 700 ou depuis l'espace client en suivant ces étapes :
- Se connecter à l’espace client,
- Cliquer sur Suivre vos consommations,
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin,
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.