Question en attente de réponse
augmentation de 2,01€ au lieu de 1€
Bonjour, en date du 25 janvier 2024 j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que mon offre allait augmenter d'1 euro et que j'aurai droit à 40 G de plus à compter du 7 mars. Or je constate ce 13 mars que non seulement mon offre a augmenté de 2,01 euros mais je n'ai eu que 30 G de plus au lieu des 40 G annoncés.
De plus mon autre ligne n'a pas eu l'augmentation de 40 GO non plus ?
Serait il possible de rectifier tout cela.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Kari,,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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Omar M. je n'ai pas reçu le mail en question car ce n'était pas la bonne adresse mail. J'ai fait le changement sur mon profil. Pourriez-vous me le renvoyer afin de poursuivre notre échange concernant ma question.
Cordialement
Bonjour Kari,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Je vous ai déjà répondu sur votre premier post.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin d'éviter le doublon sur le traitement apporté.
Je vous remercie par avance.
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
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