Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi personne ne règle mon problème posé 2 fois ?

AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Après 2 demandes sans réponse d’un conseiller, je réitère ma question. Je suis nouvelle cliente et ma carte sim ne fonctionne pas. La ligne est bien active mais je ne peux pas appeler, ni envoyer de SMS et ni naviguer sur internet !!!

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Peut être avec de la politesse et de l éducation on vous répondra

Bonjour AURELIE,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
6570 / 12000
points
Equipe

Bonjour AURELIE,

Ma collègue Rania, étant indisponible aujourd'hui, Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 13/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
6570 / 12000
points
Equipe

Bonjour AURÉLIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?