Question en attente de réponse
Ma facture impayée est passée de 9.99€ à 29.98€
J’ai reçu un mail hier m’indiquant que j’ai une facture impayée qui s’élève à 9.99€ , et m'invitant à la régler par carte bancaire sur l’espace client. Aujourd’hui en me connectant pour régler le montant, je vois que ce dernier est de 29.98€
Réponses
Frais de rejets de paiement
Bonjour YOUNES,
Je constate que vous avez effectué le paiement de 29,98 EUR par carte bancaire le 13/03/2024.
La facture comprend la facturation mensuelle de votre abonnement de 9.99€ (facturation du 26/02/2024) qui couvre la période du 23/02/2024 jusqu’au 22/03/2024 plus 19.99€ le solde précédant de la facture du 25/01/2024 rejetée le 12/03/2024.
La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 13/03/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
De ce fait, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 26/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 13/03/2024 jusqu'au 22/03/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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