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Question en attente de réponse

Ma facture impayée est passée de 9.99€ à 29.98€

YOUNES O.
YOUNES O.

YOUNES O.

Niveau
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6 / 100
points

J’ai reçu un mail hier m’indiquant que j’ai une facture impayée qui s’élève à 9.99€ , et m'invitant à la régler par carte bancaire sur l’espace client. Aujourd’hui en me connectant pour régler le montant, je vois que ce dernier est de 29.98€

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Frais de rejets de paiement

Bonjour YOUNES,

Je constate que vous avez effectué le paiement de 29,98 EUR par carte bancaire le 13/03/2024.

La facture comprend la facturation mensuelle de votre abonnement de 9.99€ (facturation du 26/02/2024) qui couvre la période du 23/02/2024 jusqu’au 22/03/2024 plus 19.99€ le solde précédant de la facture du 25/01/2024 rejetée le 12/03/2024.

La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 13/03/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

De ce fait, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 26/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 13/03/2024 jusqu'au 22/03/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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