Question en attente de réponse
impossible d'appeler à l'international
Bonjour,
Je l'ai déjà signalé hier, je ne peux pas appeler à l'international et j'en ai besoin rapidement.
J'ai cherché sur le site nrj mobile comment comment activer cette option et je n'ai pas trouvé. J'ai également redémarré mon mobile plusieurs fois. Merci de répondre à ma demande, c'est bloquant pour moi.
Réponses
Bonjour il faut 3 mois d anciennetés pour cela
Bonjour, c'est la première fois que j'apprends qu'avec un forfait mobile on ne peut pas appeler à l'étranger. Dans ce cas je vais changer d'offre, dommage pour vous, j'aurais utilisé vos services pendant un jour seulement. Etes-vous sûr de ne pas pouvoir faire une exception?
Bonjour Elena,
Je vous remercie pour votre intérêt pour notre site communautaire. Pour passer des appels de la France vers l'étranger, vous devez activer l'option internationale.
L'activation de cette option nécessite une ancienneté minimale de trois mois. À partir du 12/06/2024, vous pourrez souscrire à l'une des options internationales depuis votre Espace Client:
- L'option Internationale Blocage Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait sans blocage internet. Pour l'activer depuis l'Espace Client, veuillez vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée.
Bonjour Regis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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