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Question en attente de réponse

Double facturation deux sims envoyées

GLADYS B.
GLADYS B.

GLADYS B.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai reçu deux cartes sim. J'ai appelé le service client pour en annuler une, j'ai été facturée pour les deux lignes dont celle que j'avais demandé à annuler. On m'a assuré qu'il n'en restait plus qu'une. Service client injoignable, question déjà posée sur le forum, restée sans réponse depuis 7 jours. Merci de régler très rapidement le souci.

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29630 / 40000
points
Equipe

Bonjour GLADYS,

Aucune demande de résiliation n'a été enregistré sur la ligne 0750XXXX47.

Afin de résilier cette ligne, je vous prie de nous envoyer une demande de résiliation à l'adresse :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

La demande doit contenir le nom complet du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse complète.

La résiliation sera effectuée 7 jours après la réception du courrier.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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