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Question en attente de réponse

Frais de rejets de paiement alors que j'ai envoyé les documents il y a plusieurs semaines sans réponse.

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

J'ai fait une demande de changement de coordonnées bancaires il y a plusieurs semaines. Je n'ai reçu à l'heure actuelle AUCUNE réponse et j'ai été prélevé par 2 fois de 10 euros de rejets de paiement !
Comment cela se fait il ??

J'accepte de renvoyer une dernière fois les documents par courrier si je suis indemnisé de ces rejets, sinon je change d'opérateur.

Dans l'attente de votre réponse merci par avance.

Réponses

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour ça fait trois mois qui me font la même opération, ils m'ont enregistré le nouveau relevés d'identité bancaire et mon pénalisé de 10 €, sur le site les coordonnées sont effacés, ils prennent vraiment les gens pour des cxx

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour CARMEN,

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et on était en attente de vos pièces justificatives pour valider le changement.

Une portabilité est demandée pour votre ligne et la ligne est résiliée le 14/03/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

ANAS A.
ANAS A.

ANAS A.

Niveau
3
4000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.

N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.

À tout de suite.

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ANAS A.
ANAS A.

ANAS A.

Niveau
3
4000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Bonjour CARMEN,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poster votre question via un nouveau poste sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Merci beaucoup. 

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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