Bonjour AMINATA,
Vous avez souscrit une recharge "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours " à 14.99 EUR à deux reprises le 10/03/2023.
Afin que cette dernière soit fonctionnelle, vous devriez activer une option internationale.
L'option internationale avec WEB est compatible avec votre recharge.
Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales et son activation, en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
Je viens de vous activer l’option internationale “avec web”, le délai d’activation est de 2h à 24h, jusqu'à 48h si vous êtes en étranger.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
À l’épuisement de la recharge, vous serez facturé en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.