Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour ABDOULAYE,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 13/03/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 13/02/2024 rejetée le 26/02/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 27/02/2024.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et choisir une autre date entre le 16 et le 1 de chaque mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.
La modification sera appliquée à partir de la facture suivante.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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