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Question en attente de réponse

Erreur payeur IBAN

Lynda K.
Lynda K.

Lynda K.

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Je souhaitais changer mon iban mais j’ai cocher sans faire exprès la modification payeur.
Je ne peux pas modifier mon iban car la demande de modif payeur est en attente et je ne peux pas l’annuler . Pouvez vous faire le nécessaire s’il vous plaît? Cordialement

Réponse

Bonjour Lynda,

Vous avez effectué un depuis votre espace client le 10/03/2024.
Nous n'avons pas reçu le formulaire de changement de payeur signé, ni pièces justificatives afin d'appliquer la modification.

Un changement de payeur est demandé uniquement si le détenteur du nouveau compte bancaire est différent du payeur déjà renseigné sur la ligne.

Si vous êtes le détenteur du nouvel IBAN, la modification du payeur n'est pas nécessaire, mais plutôt un changement d'IBAN est requis.

J'ai annulé la demande du changement de payeur que vous avez effectué.

Désormais, vous pouvez changer vos coordonnées bancaires (IBAN) depuis votre Espace Client :

  • Cliquer sur la rubrique "Votre compte"
  • Sélectionner "Coordonnées bancaires"
  • Entrer votre nouvel IBAN
  • Cliquer sur valider
  • Afin d'avoir plus de détails, veuillez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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