Question en attente de réponse
remboursement de facture suite erreur ouverture de ligne alors que droit rétractation exercé
bonjour
Depuis le 5 février j'ai été régulièrement en ligne avec des conseillers. La ligne 0767171681 a été rétractée avant son ouverture le 5 février! depuis j'ai réglé 2 factures! On m'a indiqué à 2 reprises qu'elles me seraient remboursées car c'était une erreur: la ligne avait été rétractée avant son ouverture. MAIS TJS PAS DE REMBOURSEMENT!
ligne jamais utilisée et les conseillers nous ont fait ouvrir une autre ligne: 07 50 53 66 38!!!! en nous disant que mon fils avait perdu son numéro!!!!
et que la 1ère carte reçue était inactive!!!!
nous souhaitons la régularisation comme indiqué par vos services et donc le remboursement de ces 2 factures: 4,26 et 5.99 euros
merci
Réponses
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes... -
désaccord facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux ne me concernent pas
je ne suis pas d'accord avec votre facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux facturés 15 euros ne me concernent pas je n'utilises très peu mon téléphone comme vous...
-
