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Question en attente de réponse

Est-ce que d'autres personnes ont été victimes, comme moi, de la même escroquerie ?

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

Niveau
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6 / 100
points

Ma facture a été augmentée de 40 % sans mon accord. Elle est passée de 5 à 7 €. C'est interdit par le code de la consommation, un recueil des lois relatives au droit de la consommation et à la protection des consommateurs. Il ne faut pas se laisser escroqué par des margoulins.
Si vous aussi vous vous êtes fait avoir, ne vous laissez pas faire.

Si vous avez été escroqué, comme moi

Réponse

Bonjour Andre,

Votre forfait a augmenté de 2 EUR, et enrichi d'internet, la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

L'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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